為化解糾紛，檢察官爬上21層天臺

　　“這就是盛世中國老百姓的幸福感、獲得感……有你們真好！”5月27日，北京市平谷區(qū)檢察院第四檢察部辦案組收到了監(jiān)督申請人張山(化名)親筆書寫的感謝信。當(dāng)事人的感謝讓辦案組成員倍感欣慰，先前頂著大風(fēng)爬上21層天臺的疲憊一掃而空。

　　房屋漏雨引發(fā)官司

　　張山2007年入住平谷區(qū)某小區(qū)并與當(dāng)時小區(qū)物業(yè)公司簽訂了服務(wù)合同。由于張山的家位于頂層，經(jīng)常遭受漏雨之苦，為此，他多次去找物業(yè)維修。物業(yè)公司上門修了幾次，但房屋漏雨情況遲遲不見好轉(zhuǎn)。張山認(rèn)為這是物業(yè)公司服務(wù)不到位所致，可物業(yè)公司卻認(rèn)為張山家是頂層，漏雨不可避免，公司已經(jīng)盡全力維修了。

　　雙方爭執(zhí)不下，矛盾持續(xù)升級。張山拒絕交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司則在多次催繳不成后將張山訴至法院。法院判決張山全額繳納物業(yè)費(fèi)。張山雖然履行了判決義務(wù)，但越想越覺得委屈，于是向平谷區(qū)檢察院申請對該生效判決進(jìn)行監(jiān)督。同時張山也把物業(yè)公司起訴到法院，請求法院判令物業(yè)公司賠償自己財(cái)產(chǎn)損失4萬元。“如果物業(yè)能修好屋子不漏雨，我會交物業(yè)費(fèi)的，誰也不想打官司啊！”張山滿腹委屈和郁悶。

　　頂風(fēng)爬樓查清事實(shí)

　　張山告訴檢察官，自己的房子因?yàn)槁┯晔軗p嚴(yán)重，還提供了圖片證據(jù)。“誰到家都希望安安心心的，可我一回家，但凡天氣不好心就開始揪著，擔(dān)心下雨漏雨！”張山這句話讓承辦檢察官沈佳琪倍感責(zé)任不輕。“家的安全對老百姓來說是天大的事，決不能讓申請人在自己家里提心吊膽！”沈佳琪暗下決心，不僅要把案件辦好，更要從根本上解決這件群眾的煩心事，讓“揪心的家”重新變成“舒心的家”。

　　為了全面查清案件事實(shí)，辦案組直接來到小區(qū)了解情況。當(dāng)天氣象臺發(fā)布了沙塵預(yù)警，短時風(fēng)力超過六級。沈佳琪和同事通過電梯加步梯的方式，手腳并用地爬到了位于21層的天臺查看實(shí)情。大風(fēng)中，小區(qū)新入駐的物業(yè)公司人員表示，他們一進(jìn)駐小區(qū)，就對張山家所對應(yīng)的天臺位置進(jìn)行了大面積防水作業(yè)，辦案組也確實(shí)看到了修補(bǔ)的痕跡。此外，新的物業(yè)公司還在張山家中漏水的位置貼上了白紙，如果再漏水白紙就會發(fā)黃變皺，以便再次進(jìn)行有針對性的修繕。在隨后的入戶走訪中，承辦人看到那些白紙整潔如新，這表明，經(jīng)過新來的物業(yè)公司修繕，張山家不再漏雨。

　　公開聽證化解雙方積怨

　　在調(diào)查核實(shí)中，雙方都向辦案組大吐苦水。物業(yè)公司表示，只有下雨的時候才能確定漏雨的地方，確定了漏雨位置，還需要在天晴的時候上門維修，可張山時常不在家，導(dǎo)致維修工作推進(jìn)不下去。張山則表示，物業(yè)公司說修不好是故意推諉，“如果真修不好，現(xiàn)在怎么不漏雨了呢？漏雨造成的損失物業(yè)公司得負(fù)責(zé)！”

　　此案事實(shí)清楚，法律關(guān)系清晰，檢察機(jī)關(guān)依法作出不支持監(jiān)督申請決定并不難，但如何化解雙方積怨，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和，既關(guān)系到檢察履職成效，更關(guān)乎人民群眾的獲得感幸福感安全感。“公開釋法說理，讓雙方坐在一起，面對面把事情說開、把心結(jié)解開，同時自覺接受監(jiān)督，通過公開聽證努力爭取雙方握手言和。”平谷區(qū)檢察院副檢察長劉平華對案件辦理提出明確要求。

　　2021年5月13日，平谷區(qū)檢察院就此案召開聽證會，邀請?jiān)搮^(qū)三位鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主任和四位人大代表擔(dān)任聽證員。一開始，張山和物業(yè)公司針鋒相對：“你們收錢不干活！”“你修房不配合！”雙方你來我往，各說各理，互不相讓。“咱們是奔著解決問題來的，與其在情緒上爭高低，不如在解決問題上下功夫，咱們重點(diǎn)討論一下如何解決問題，好不好？”檢察官的一席話讓雙方都冷靜了下來。“申請人出示的圖片可以證明其家中確實(shí)因?yàn)槁┯晔艿搅舜竺娣e損壞，墻上也水漬斑斑。物業(yè)公司負(fù)有解決漏雨問題的義務(wù)，況且申請人也已經(jīng)補(bǔ)交了拖欠的物業(yè)費(fèi)。在這種情況下，對申請人給予一定的補(bǔ)償我認(rèn)為是合情合理的。”聽證員代表的這番話讓雙方陷入思考。經(jīng)過辦案組、聽證員不懈勸說和開導(dǎo)，兩方終于愿意各退一步，在7位聽證員的見證下簽訂了和解協(xié)議。聽證會結(jié)束后，雙方一起去法院撤回了之前的起訴。

　　“真沒想到我們還能和好，一年多的糾紛到了咱檢察院不到3個月就解決了，真的非常感謝！”張山和物業(yè)公司不約而同地向檢察機(jī)關(guān)表達(dá)感謝。10天后，已經(jīng)遠(yuǎn)赴成都務(wù)工的張山還專門手寫感謝信，再次向檢察機(jī)關(guān)致謝。

　　張瑋 李培瑛