如今,經常看到一些老年人受騙上當的新聞。理財欺詐、保健品推銷、“以房養(yǎng)老”騙局,甚至傳銷、非法集資……特別是在互聯(lián)網快速發(fā)展、人口加速老齡化這樣一“快”一“老”的新趨勢下,針對老年人的騙局也呈現出花樣翻新、層出不窮的特點。即使媒體頻頻曝光提醒,即使不少老人文化程度較高,但仍會掉入陷阱,這背后有哪些社會原因與心理原因?老年人怎樣才能遠離陷阱?每個人都將老去,如何從制度層面堵漏洞、補短板,讓老人們安享晚年?希望我們的報道能推動更多人關注這些問題。

　　——編 者

　　“騙老”陷阱五花八門 

　　除了保健品消費,收藏品投資、高額借款、高息理財也成為老年人受騙重災區(qū) 

　　“我媽一向勤儉,沒想到買保健品這么肯花錢。”天津市河西區(qū)居民王霞無奈地說。她的母親陳英娥今年65歲,是一名退休教師。“一開始她出去遛彎,經常拿回免費雞蛋、香油、毛巾等,我也沒多想,后來她買回幾盒保健品,說是可以治療高血壓,花了她3個月的退休金——9000多元!”

　　王霞覺得這錢花得不值,勸母親哪里不舒服就去醫(yī)院看,不要聽信保健品推銷員的話。陳英娥卻反駁:“我覺得有用就行,再說我花的是自己的退休金。有人買了十幾萬元的藥呢,我花這點你就心疼?”

　　陳英娥所住的社區(qū)有4家養(yǎng)生館,里面坐滿了老年人。店員在門口看見老人就“爺爺奶奶”地叫得親,通過健康知識講座、免費贈送、夸大藥效等方式一步步讓老年人“上鉤”。

　　中國食品科技學會副理事長朱蓓薇說:“保健品銷售中,個別企業(yè)夸大宣傳,主要受害群體就是老年人。”濟南市老年人防詐騙維權中心發(fā)布的《老年人法律觀念及維權意識現狀調查報告》顯示,32.6%的老年人曾遭遇過詐騙,是詐騙的主要受害人群,其中以營養(yǎng)保健品詐騙為主。

　　近年來,欺騙老人消費的花樣越來越多。比如,以投資養(yǎng)老公寓為名,以高額回報、提供養(yǎng)老服務為餌,引誘老年人加盟投資;通過舉辦所謂的理財講座、免費體檢、免費旅游、發(fā)放小禮品等方式,引誘老年人投錢。

　　62歲的北京市民楊楠,沒有任何收藏經驗,偶然認識了一名收藏品公司的工作人員,被“忽悠”購買了一幅“名人字畫”,花了10萬元。之后,又有一家自稱是拍賣公司的人說可以幫她找客戶,將收藏品賣出去,但需要交一筆過海關及鑒定、拍賣的費用。楊楠將5萬元匯過去后,再也聯(lián)系不到對方。

　　北京律維銀齡研究與服務中心對1萬名老年人開展的養(yǎng)老服務需求問卷調查顯示,保健品消費、收藏品投資、高額借款、高息理財成為老年人被騙的重災區(qū)。

　　老人被騙原因復雜 

　　經濟上有不安全感,情感上被家人忽略,管理上有不少漏洞 

　　“投了3萬元,就這么打了水漂。”提起幾年前的“e租寶”理財投資,天津居民劉東氣不打一處來。

　　當時,70歲的劉東和朋友一起到天津市某寫字樓聽投資理財課,高額回報讓他心動。“兒子每月要還房貸,還要供孫子上學,壓力很大,我想多幫幫他。”抱著僥幸心理,劉東投了3萬元。沒想到,半年后,劉東發(fā)現這里人去樓空,“別說利息,本金也沒了著落。”劉東嘆口氣。

　　隨著中國進入老齡化社會,針對老年人的騙局越來越多。即便受過高等教育的老人,不少也難逃騙子“手掌心”。老年人為何這么容易被騙呢?

　　——缺少經濟安全感。

　　六七十歲的老年人,是改革開放后居民收入水平持續(xù)增長的受益者,有一定儲蓄,但普遍缺乏投資理財觀念和知識。特別是年輕時沒有個人養(yǎng)老規(guī)劃,退休后收入銳減。很多人不僅指望不上子女,還可能被“啃老”,這都讓退休后的老年人倍感經濟壓力,缺乏財富安全感,容易落入騙子的圈套。

　　——心理需求被家人忽視。

　　朱蓓薇說,一些保健品公司利用老年人追求健康長壽或者患病又不愿意去醫(yī)院的心理,通過銷售人員游說,甚至是雇托兒設局欺騙。而家人往往忽視老年人的心理狀態(tài)。“平常我們工作太忙,業(yè)余時間還得陪孩子上興趣班,確實和父母交流的時間不多。”王霞說。

　　進入晚年,人的體力和精力都在衰退,需要家人關懷。“老年人對關愛、歸屬的渴求使得騙子有機可乘。”清華大學心理學系博士蔡瀏陽說,“騙子們不會一開始就向老人推銷保健品,其營銷過程會針對老年人的特殊需求,循序漸進地騙取信任。”研究發(fā)現,年輕人通常根據對方的行為決定是否投資,但是老年人做決策時容易輕信看上去“靠譜”的面孔。

　　——正規(guī)老年服務市場發(fā)育不足。

　　陳英娥退休后不愛跳廣場舞,也沒什么去處。王霞說:“我偶爾陪她逛街,她總說那都是年輕人喜歡的東西,適合老人的商品太少了。”目前,許多正規(guī)金融機構、營養(yǎng)機構、醫(yī)療機構等忽視老年群體需求,很少深入基層開展專門知識講座,反而讓不少騙子占領了這塊市場。

　　蔡瀏陽認為,老年人對傳統(tǒng)媒體普遍有較高認同度,一些出現在電視或報紙上的假“專家”“教授”雖然屢被曝光,但還有很多老年人蒙在鼓里。“應盡量多地科普相關知識,讓老人接收正確的信息。”

　　——相關部門監(jiān)管缺位。

　　“錢要不回來,騙子抓起來有啥用?”劉東感慨。“相關執(zhí)法部門在處理老年人騙局案件時存在監(jiān)管有漏洞、執(zhí)法有盲區(qū)的現象。”中國法學會消費者權益保護法研究會副會長劉俊海說,很多案件不能及時處理,無法給老年人一個說法,再次傷害老年人。

　　據了解,監(jiān)管部門打擊違法推銷保健品,主要看是否存在涉嫌虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品、無照經營等違法行為,但很多商家有正規(guī)的手續(xù),銷售人員往往暗地里向老年人肆意夸大功效,很難取證。對此,法律界人士建議,保健食品常常以會議形式營銷,可根據《中華人民共和國城市房地產管理法》,禁止賓館、廳堂等場館機構出租房間用來從事違法經營活動。由工商、公安等部門聯(lián)合建立房屋租賃信息實時登記平臺,讓上述場所保證不為保健食品虛假宣傳、欺詐銷售等會議營銷活動提供場所,從硬件上斬斷虛假宣傳的銷售鏈。

　　別讓騙局繼續(xù)害人 

　　老年人傷財傷心又傷身,“騙老”竟成為一種新職業(yè) 

　　“我爸總念叨錢白瞎了,有時候還自言自語,我真擔心他會抑郁。”劉東的兒子劉建民很發(fā)愁。

　　“我媽只吃保健品,結果沒控制住血壓,造成視線模糊,去一趟醫(yī)院,花了不少錢。”王霞說。

　　“老年人受騙后,自尊心也會受到傷害,對他人信任度明顯降低,家庭成員如果處理不當,會給老人精神上造成很大壓力,嚴重時可能會伴有抑郁、焦慮等心理問題,陷入消極狀態(tài)。”蔡瀏陽說。

　　針對老年人的騙局往往給受騙老人及其家庭造成很大危害。有的老人被騙走多年積蓄,家庭生活陷入困境,家人關系緊張;有的因服用保健品不當而出現身體不適,甚至人財兩空。

　　更嚴重的是對社會的危害。由于違法成本遠遠小于違法收益,行騙老年人竟然成為一種新“職業(yè)”,一些年輕人甘愿充當陌生老年人的“孫子孫女”騙錢謀生,不尋求正當職業(yè)發(fā)展。“高收益使違法分子猖獗,污染社會風氣,助長不勞而獲、見利忘義的不良風氣,產生極其惡劣的社會影響。”劉俊海直言。

　　蔡瀏陽建議,如果家中老年人被騙,家人不應一味責備,而應給予足夠的關愛,多陪伴老人,理解老人的心理需求,多溝通交流。在日常生活中多為老人普及知識,給予適當提醒。此外,子女與其責怪老人,不如向消費者協(xié)會投訴維權,或到公安機關報案。

　　“老年人普遍缺乏自我保護意識,迷信理財產品、保健品,其實天上哪里會掉餡餅呢?”劉俊海提醒受騙老年人及親屬,要注意保存證據,如協(xié)議書、保證書等。

　　“相關監(jiān)管執(zhí)法部門,比如工商、食藥監(jiān)、公安等,應鑄造監(jiān)管合力,消除監(jiān)管盲區(qū),形成監(jiān)管網絡,針對老年人騙局建立無縫銜接的預防和打擊機制。”劉俊海說,消費者協(xié)會也要做好消費者教育工作,按時發(fā)布消費警示;投資者保護公司、中證中小投資者服務中心應加強老年人風險教育工作,實現協(xié)同共治。

　　此外,社區(qū)等基層組織以及老年人子女也要從多方面入手,幫助老年人了解新信息、認清騙局、提高警惕,為老年人“扎好籬笆,看緊錢袋”。(林麗鸝 吳科)