前一陣子，本地有座水庫被污染，遂向一位環(huán)保部門負責人反映。對方認真聽后卻鄭重地說，還是打市長熱線“走程序”為好，令人愕然。

　　遺憾的是，這種“走程序”的托詞，在現(xiàn)實生活中并不鮮見。明明是職責范圍內(nèi)的事，群眾投訴過來，卻以“走程序”為理由拒絕受理，于法于情于理都說不過去。本部門應(yīng)該處理的事情，讓群眾去找上級，等于把矛盾上交；自己可以向上級反映的情況，讓群眾另想辦法，相當于把麻煩下移。如果真對群眾負責，親自去現(xiàn)場研判一下情況，再按規(guī)定處置就可以了，不需要搞這么多彎彎繞繞。

　　走程序，是為了明確權(quán)責關(guān)系，而不是規(guī)避責任。總想把走程序當護身符或者擋箭牌，而把現(xiàn)實需要、群眾需求放在一邊，顯然有些舍本逐末了。一事當前、職責所系，直面群眾、直面問題，才是正確的態(tài)度。劉兆軍