窗口工作人員工作時間玩手游“王者榮耀”，在網上引發關注。7月11日，江蘇省鹽城市建湖縣政務服務中心回應稱，涉事員工系建湖縣人防辦臨時聘用人員，當時是在觀看游戲視頻，目前已對其進行處罰。(7月13日，《新京報》)

　　近日，江蘇省鹽城市建湖縣政務服務中心人防辦窗口人員在上班時低頭玩手機，被辦事群眾錄像并進行有效投訴，并被證明屬實。目前政務服務中心回應稱，涉事員工系建湖縣人防辦臨時聘用人員，該工作人員已被通報批評并寫了書面檢查，同時，當事單位對其扣除當月的考核津貼400元作為處罰。不出預料，又是一起“臨時工惹禍”的問題。很多網友對臨時工能成為便民服務窗口工作人員表示懷疑，甚至置疑有關部門“甩鍋”。筆者不禁感嘆，“臨時工”為何總成“背鍋俠”？

　　臨時工，一個很特殊而又作用強大的群體，甚至可以稱為專業“背鍋戶”。這次又見“臨時工”，又見窗口工作人員上班時間“走神”，盡管這次有作為新事物的王者榮耀加持，可類似“新聞”一再出現，折射的依舊是政務服務中的一些“老毛病”，還是沒能根本解決。同時這個事件的另一個“亮點”，也暴露出 “臨時工”背黑鍋現象。因為如果是臨時工不是正式員工，試用期出現什么問題都可以歸結為個人問題，用人單位可以完美的置身事外，而且如果問題過于嚴重可以一辭了事。筆者認為，政務服務中心的解釋沒什么不可信的，借用大家常說的那句話，“不管你信不信，反正我是信了”。

　　眾所周知，政府窗口工作人員是國家提供工資、為群眾提供服務的辦事人員，一般說來，他們可能是在編正式人員，也可能是聘用制人員。但無論哪類人員，都須做到在其位，謀其政，都應該積極維護本單位形象，而且辦事群眾不知道誰是臨時工，一旦發生什么只會有損政府形象。顯然，該起事件是窗口辦事人員不遵守工作紀律的直接后果，這些問題的發生暴露出當前存在不少工作人員身上的作風“頑疾”，這不僅僅是他個人“手癢”，同時也暴露出個別部門和單位在工作人員管理教育、監督考評等方面的“軟弱”。所以，無論用人單位如何推辭用也難辭其咎。

　　筆者認為，公務員玩王者榮耀不是問題，問題是在上班時間玩。窗口人員上班玩手機游戲，表面看起來是一件小事，但是群眾利益無小事，其實并不是小事，而是服務群眾的一件大事。它反映出部門干部作風水平，透射部門管理水平，為此不能把服務和管理當“兒戲”看待。首先，該縣人防辦對聘用人員存在日常教育管理缺位的現象。其次，該縣政務中心也暴露出監管不力的情況。最后，該縣效能部門也存在監管不到位的問題。因此，玩游戲人員究竟是不是“臨時工”，其實答案并不重要，處罰的輕重與否，大家也無需深究。筆者認為最重要的是，無論是臨時工還是正式工，都不能忘了自己所在的位置，自己所代表的政府形象。唯有如此，才能為群眾營造一個干凈清爽、高效便捷的辦事環境，才能讓辦事群眾放心。（中國臺灣網網友：梁建曾）

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