前日下午，袁女士在沃爾瑪永川渝西廣場(chǎng)店花13.29元買了近1斤的前腿豬肉，回家發(fā)現(xiàn)肉中有乒乓球大小的棕黑色異物，袁女士懷疑是病豬癌變的腫瘤，沃爾瑪工作人員稱是豬肉淋巴。最后經(jīng)動(dòng)檢部門(mén)檢驗(yàn)，原來(lái)這只是生豬疫苗遺留物形成。（2012年5月20日《重慶商報(bào)》）　

　　對(duì)此豬肉異物，沃爾瑪很是積極，而且相當(dāng)?shù)呐浜舷�費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者退回來(lái)懷疑豬癌變的腫瘤豬肉后，一是服務(wù)臺(tái)的女員工當(dāng)時(shí)就告訴消費(fèi)者，賣場(chǎng)可以提供5到10倍的賠償。二是對(duì)異物，沃爾瑪員工回應(yīng)稱系淋巴可食用，有員工說(shuō)“這個(gè)很正常，沒(méi)得問(wèn)題，可以吃。”三是極力讓消費(fèi)者，把問(wèn)題豬肉退回來(lái)，沃爾瑪重慶事務(wù)部廣經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示，希望顧客可以將買來(lái)的豬肉送到相關(guān)專業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，如果當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)工作人員態(tài)度不當(dāng)，門(mén)店副總和相關(guān)責(zé)任人可以當(dāng)面賠禮道歉。　

　　但這是沃爾瑪“醉翁之意不在酒”，在乎自己的形象，在乎自己的名聲，對(duì)此沃爾瑪表現(xiàn)出了一種智慧，不是把事情鬧大的智慧，也是想息事寧人，也是減輕自己的錯(cuò)誤。　

　　即便是永川區(qū)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員對(duì)袁女士買到的豬肉做了檢測(cè)，檢測(cè)后認(rèn)為是生豬疫苗遺留物形成。對(duì)此，檢測(cè)方也給出了建議：“經(jīng)檢查，該門(mén)店的生豬具備檢疫證并非病豬，但為了健康，建議對(duì)這塊肉仍不要食用，商場(chǎng)在分割豬肉時(shí)本該把這部分扔掉。”　

　　雖然似乎這塊豬肉的責(zé)任與沃爾瑪渝西廣場(chǎng)分店并不大，但是沃爾瑪渝西廣場(chǎng)分店卻表現(xiàn)積極，而且表示，似乎很在姿態(tài)，并且有一種大獎(jiǎng)風(fēng)范。一萬(wàn)姓負(fù)責(zé)人表示，雖然豬肉質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，但是也對(duì)顧客造成了困擾，前日處理事件的員工在態(tài)度上有些不妥，因此愿意為袁女士進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償。因而門(mén)店向袁女士支付了10倍賠償和來(lái)回的車費(fèi)，共200元。　

　　但問(wèn)題的關(guān)鍵不是賠償，也不是沃爾瑪就沒(méi)有責(zé)任。而應(yīng)該是清理自己店內(nèi)的的異物，尤其是食物品的異物，即便是沒(méi)有毒，或者不是沃爾瑪自己的責(zé)任。但要懷著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而不是“事后諸葛亮”，而應(yīng)該做到事前檢測(cè)，細(xì)致服務(wù)。就此塊豬肉，完成在切開(kāi)時(shí)發(fā)現(xiàn)后，進(jìn)行檢測(cè)，并且進(jìn)行必要的處理，不能讓異物進(jìn)入消費(fèi)者的購(gòu)物袋，進(jìn)入消費(fèi)者的餐桌。　

　　清除異物，別讓異物進(jìn)入消費(fèi)者的購(gòu)物袋，比賠償更重要，賠償之后的責(zé)任心并沒(méi)提高，賠償也是一事就一事，而非整體對(duì)賣場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)賣的異物打掃干凈，清除干凈，讓消費(fèi)者放心，讓自己順心，既不會(huì)賠償，也不會(huì)有異物進(jìn)入消費(fèi)者的購(gòu)物袋。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：白峰）

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