該誰來幫我們對付信用卡盜賊？

　　昨日報載，廣州市海珠區(qū)一高檔酒樓，從樓面部長到服務(wù)員收銀員，真實面目竟是專門克隆客戶信用卡的作案團(tuán)伙，他們撈了一大筆準(zhǔn)備集體辭職之際，被警察一窩端。

　　好險！幸虧警方及時出手。不過，和每次看到類似報道時一樣，我不禁要想：盜賊們固然已被拿下，然而那些卡不離身、錢卻被刷掉成千上萬的苦主們，能把錢追回來嗎？誰應(yīng)該負(fù)責(zé)？

　　這是不易回答的問題，在此類新聞里一般也看不到答案。少數(shù)有交代的報道，也難有定論，最后訴諸法院也顯得正常不過。不過，法院對此類官司的判決，往往也令人一頭霧水。從目前的情況看，每有此類案件發(fā)生，所有“有關(guān)方面”，一般是警方表現(xiàn)出來的是盡職破案；銀行和商家則好像“事不關(guān)己高高掛起”；信用卡主人則悲哀地：“該找誰？”

　　雖然不乏“防盜須知”、“防克隆支招”之類的提醒，但仔細(xì)一看，所謂的“支招”和“須知”，無非就是卡不離視線、設(shè)置密碼、定期改密碼之類，給人的感覺就好像信用卡被盜，完全是持卡人和盜賊之間斗智斗勇的故事，和銀行與商家乃至警方關(guān)系不大。

　　不錯，持卡人當(dāng)然要小心，事實上誰不在乎自己的錢呢？問題是，如果你遇到前面所說的從部長到收銀員之類的“一條龍”，就算你的心再細(xì)，防范意識再強(qiáng)，也雙拳難敵四手，防不勝防啊！而且，持卡人一般也就是圖個信用卡方便，對其中的技術(shù)不甚了了，加上又身在明處，遇到躲在暗處有備而來的“專業(yè)”盜賊，很難不落下風(fēng)。

　　所以說，持卡人應(yīng)該小心，但再小心也還不是解決問題的辦法。那要靠什么呢？警方的“小心、盡心”是必須的，暫且不談。這里要說的，是發(fā)卡的銀行和商家的責(zé)任。

　　信用卡被克隆被盜刷，銀行和商家不是“事不關(guān)己”。商家在接受顧客消費(fèi)時，也應(yīng)該盡自己的義務(wù)，尤其遇到需要簽名的，更不能馬虎。當(dāng)然，更應(yīng)該負(fù)責(zé)的，還是銀行！

　　銀行作為發(fā)卡的機(jī)構(gòu)，對信用卡的技術(shù)指標(biāo)、安全標(biāo)準(zhǔn)是非常清楚，也應(yīng)該負(fù)最大責(zé)任的。這樣一個有錢有勢的機(jī)構(gòu)，良好的服務(wù)不能只停留在推銷信用卡時，更要表現(xiàn)在為信用卡的安全提供足夠的保障，并投入相應(yīng)的成本。比如說，很多報道說，采用芯片的信用卡就很難被復(fù)制，但這樣的信用卡成本較高，如果銀行都用這樣的信用卡，就要大筆“額外”支出——如果事實真是這樣，銀行則必須明白，或者法律要讓它明白，這樣的支出，是“必須”而不是“額外”。你一個正規(guī)的機(jī)構(gòu)，技術(shù)跟不上克隆團(tuán)伙，說不過去！

　　如果銀行能首先負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，持卡人和商家也小心，那么信用卡被克隆被盜刷即使不能杜絕，也會大量減少吧。