團(tuán)購網(wǎng)只是看上去很美
“今天，你團(tuán)了嗎？”網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，正在成為一種消費(fèi)時尚。但記者的調(diào)查顯示，團(tuán)購只是看上去很美，欺騙消費(fèi)者、服務(wù)和商品縮水、退款投訴無門等問題，讓團(tuán)購帶來了很多麻煩。
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的實(shí)質(zhì)就是通過大批量采購來壓低賣家的售價，這一點(diǎn)與傳統(tǒng)商品銷售并沒有什么區(qū)別，唯一的不同就在于團(tuán)購的集體購買媒介是網(wǎng)絡(luò)。有調(diào)查顯示，建一家團(tuán)購網(wǎng)站的基礎(chǔ)資金只需要數(shù)千元，進(jìn)入門檻低導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站“空手套白狼”或者“賺一把就走”的心態(tài)泛濫。因此，該商業(yè)模式甫一出現(xiàn)，大量的效仿者就立即跟進(jìn)，市場競爭在短期內(nèi)陷入到混戰(zhàn)局面，而相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場發(fā)展，消費(fèi)者利益受損現(xiàn)象自然難以避免。
當(dāng)然，從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)看，這樣的市場“亂戰(zhàn)”在某種程度上是難以繞行的。事實(shí)上，自上世紀(jì)末至今，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)趨于成熟，最為典型的比如門戶網(wǎng)站、財經(jīng)網(wǎng)站、旅游服務(wù)網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站等，不僅商業(yè)模式成熟而且市場效益明顯。更為重要的是，行業(yè)規(guī)范已經(jīng)形成。當(dāng)然，回顧這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式在發(fā)展之初，無一例外地都曾經(jīng)歷過市場亂戰(zhàn)，其間大量的同模式公司被淘汰，而存留下來的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)則必然要遵循規(guī)范發(fā)展的規(guī)則。團(tuán)購網(wǎng)站也難免要經(jīng)歷這樣的過程，但是這并不意味著我們只能無奈地等待市場競爭的自我修正。既然其他網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)明確了行業(yè)發(fā)展方向，那么通過市場和行政兩方面手段，完全有可能加速這一“亂戰(zhàn)”過程，促使網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式盡快走向規(guī)范與成熟。
從市場因素看，之前那些能夠存活下來的網(wǎng)絡(luò)公司，大都具備3個共同特點(diǎn)：資金實(shí)力較為充沛、擁有獨(dú)特的市場競爭優(yōu)勢和市場營銷推廣能力強(qiáng)大。資金實(shí)力有保證的企業(yè)能夠真正讓利給消費(fèi)者，而那些資金短缺者必然在燒錢中被淘汰。市場競爭優(yōu)勢讓企業(yè)能夠脫穎而出，比如同為門戶網(wǎng)站，新浪擁有新聞優(yōu)勢、網(wǎng)易則在社區(qū)長袖善舞、搜狐則是依靠郵箱搜索成名等。其間，營銷推廣則是保證網(wǎng)站吸引“眼球量”的根本，那些不會吸引眼球的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)同樣必輸無疑。因此，最終網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)能夠長期存活下來的不過三五家而已，行業(yè)“大逃亡”過程將難以避免。但是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律，行政手段盡早介入則能夠加速這一市場競爭過程，避免市場亂局的長時間延續(xù)過度傷害消費(fèi)者利益。
筆者建議，行政部門可以在資金規(guī)模和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面進(jìn)行約束。其中的關(guān)鍵在于，規(guī)定團(tuán)購網(wǎng)站的注冊資金規(guī)模門檻和違約處罰。目前團(tuán)購產(chǎn)品集中在飲食、旅游、服裝等領(lǐng)域，企業(yè)資本金至少要在百萬元規(guī)模，是為標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)之二則是要將資本金和團(tuán)購量掛鉤。很多網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購企業(yè)為了虛造聲勢故意偽造團(tuán)購人數(shù)，通過這一舉措恰恰可以規(guī)制企業(yè)行為。此外，對于團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)違約的行為，行政部門可以建立起預(yù)付違約金制度，并盡早讓消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購領(lǐng)域。(馬紅漫)
