“全球最大的中文百科網(wǎng)站”竟成最大虛假?gòu)V告“垃圾站”，飼料行業(yè)非法添加喹乙醇，多家跨境電商平臺(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)自日本核污染地區(qū)、禁止銷(xiāo)售的食品……昨夜，隨著央視315晚會(huì)曝光出一批侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和現(xiàn)象，一場(chǎng)強(qiáng)烈的市場(chǎng)地震在所難免。

　　央視315晚會(huì)在業(yè)界內(nèi)有“黑榜奧斯卡”之稱(chēng)。這臺(tái)以消費(fèi)者權(quán)益為主題的晚會(huì)，曝光當(dāng)下消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題，劍指消費(fèi)者所詬病的黑幕和陷阱，撕開(kāi)那些見(jiàn)不得光的蠅營(yíng)狗茍。一旦上了央視315晚會(huì)的黑榜，意味著“凜冬將至”，將來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)將被輿論旋風(fēng)所包裹，自身要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的危機(jī)公關(guān)，有些甚至一蹶不振，關(guān)門(mén)大吉。因此，這天，很多心里有鬼的商家和企業(yè)基本上是“度秒如年”。

　　“買(mǎi)的不如賣(mài)的精”，商家必然要在消費(fèi)者身上獲得利益，這是商品和服務(wù)的流通規(guī)律。但利字當(dāng)頭，一些商家走歪路、起黑念，在買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱(chēng)的前提下，賣(mài)方更有機(jī)會(huì)打破平衡的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。這種語(yǔ)境下，支撐市場(chǎng)的良性循環(huán)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須有監(jiān)管的強(qiáng)勢(shì)存在。尷尬的是，這個(gè)功能經(jīng)常被央視315晚會(huì)給替代了。

　　讓人印象深刻的是，一旦某些商家上了央視315晚會(huì)黑榜，不出幾個(gè)小時(shí)，當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)就要開(kāi)始精準(zhǔn)行動(dòng)，力度堪稱(chēng)雷霆掃穴。去年，央視315晚會(huì)曝光外賣(mài)平臺(tái)“餓了么”位于北京通州區(qū)的多家餐廳后，執(zhí)法部門(mén)第一時(shí)間查扣相關(guān)違法設(shè)備，查封店鋪。這種“315速度”，在每次央視315晚會(huì)之后都會(huì)拍馬趕到，也引來(lái)多方討論：為何這種高效率不能出現(xiàn)在事前？媒體提供的“工作指南”是不是映射出執(zhí)法部門(mén)的失職？

　　其實(shí)這種論調(diào)多少有失偏頗。畢竟，除了個(gè)別案例之外，執(zhí)法部門(mén)不可能像央視那樣，用“臥底”的方法掌握第一手資料。日常的專(zhuān)項(xiàng)整治和清理行動(dòng)，是執(zhí)法的常態(tài)，但黑心商家“道高一尺魔高一丈”，化整為零的態(tài)勢(shì)讓執(zhí)法力有不逮。

　　反觀央視315晚會(huì)，有臥底的第一視角，有揭黑的險(xiǎn)象環(huán)生，有商家的丑惡嘴臉，觀眾隨著鏡頭的節(jié)奏起承轉(zhuǎn)合，身臨其境，感同身受。現(xiàn)代媒體的“現(xiàn)身說(shuō)法”，帶來(lái)了觀眾的好口碑和忠誠(chéng)度，但這并不等于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的全部。

　　就拿前文所述的案例說(shuō)事。去年，央視的315晚會(huì)曝光網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)“餓了么”：食物制作現(xiàn)場(chǎng)“污水橫流”，廚師“嘗完的菜扔回鍋里”……如此場(chǎng)景，讓人感到網(wǎng)絡(luò)訂餐頗有黑暗料理之感，事后，各大網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)也引以為戒，三省吾身。而就在今年央視315晚會(huì)要拉開(kāi)大幕的前幾天，又有媒體披露網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)亂象：多店共用同一證照、多家外賣(mài)資質(zhì)造假、無(wú)證商家借證上線外賣(mài)平臺(tái)等等。時(shí)間的重合，事件的相似，細(xì)節(jié)的雷同，就仿佛只換了當(dāng)事人的名字。

　　倒不是說(shuō)央視315晚會(huì)有了“按下葫蘆浮起瓢”的尷尬，相反，晚會(huì)還需要加大力氣辦下去，因?yàn)樗�承載了太多關(guān)注。但這里需要厘清的是，維權(quán)、打假、揭黑不能只指望一場(chǎng)晚會(huì)，它需要立法、執(zhí)法形成強(qiáng)有力的閉環(huán)，它需要市場(chǎng)盡快產(chǎn)生自我凈化功能，它更需要適應(yīng)當(dāng)下的新常態(tài)，而非在315晚會(huì)里找存在感。

　　今年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的年主題是“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂”。“網(wǎng)絡(luò)”一詞也首次進(jìn)入年度主題。這就是一種新常態(tài)。今年兩會(huì)期間，全國(guó)人大代表、馬可波羅瓷磚董事長(zhǎng)黃建平通過(guò)媒體向阿里巴巴喊話，牽出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ι唐非�道、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、平臺(tái)義務(wù)等多方討論，這是互聯(lián)網(wǎng)將成為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益下一個(gè)重鎮(zhèn)的“前哨”。而事實(shí)上，央視315晚會(huì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注熱度，有目共睹，但很多問(wèn)題的階段性和反復(fù)性，讓人深思。“天下無(wú)假”“天下少黑”的消費(fèi)者愿景，肯定是永遠(yuǎn)在路上。作為記錄者的媒體，不旁落、不缺席、不敷衍自己職責(zé)，是應(yīng)有之義。但執(zhí)法者乃至圍觀者也要清楚，維護(hù)權(quán)益的功夫，解決問(wèn)題的根本辦法，應(yīng)當(dāng)在鏡頭之外。（中國(guó)青年網(wǎng)特約評(píng)論員　謝偉鋒）