拒答塌橋追問(wèn)，“撐過(guò)去”就沒(méi)事了？
8月27日，哈爾濱地方政府召開(kāi)了塌橋事故發(fā)生后的第三次新聞發(fā)布會(huì)，持續(xù)不到十分鐘，未安排記者提問(wèn)。發(fā)布會(huì)上，哈爾濱市政府秘書(shū)長(zhǎng)黃玉生沒(méi)有透露何時(shí)公布事故原因。發(fā)布會(huì)結(jié)束后，記者一再追問(wèn)事故工程總指揮吳向陽(yáng)，何時(shí)公布專(zhuān)家組調(diào)查的事故原因，何時(shí)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)，吳向陽(yáng)拒絕回答。（8月28日《新京報(bào)》）
面對(duì)媒體追問(wèn)，政府部門(mén)死扛著不回應(yīng)，其心態(tài)無(wú)非是“讓熱點(diǎn)自然降溫”，一動(dòng)不如一靜，回應(yīng)說(shuō)不定制造新的熱點(diǎn)，而不回應(yīng)，雖然暫時(shí)會(huì)挨罵，可只要撐到熱點(diǎn)過(guò)去，再大的丑聞和疑點(diǎn)，媒體和公眾都會(huì)很快遺忘。網(wǎng)絡(luò)輿論確實(shí)具有游移性，很容易被此起彼伏的熱點(diǎn)牽著鼻子走。在網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播的今天，各種“雷人雷語(yǔ)”層出不窮，網(wǎng)民應(yīng)接不暇，一旦出現(xiàn)更大的丑聞，前丑聞確實(shí)就會(huì)湮沒(méi)在深邃的網(wǎng)絡(luò)空間里。
正是基于這樣的考慮，地方政府和職能部門(mén)在應(yīng)對(duì)民意質(zhì)疑和輿論監(jiān)督時(shí)，往往帶著“聾子不怕打雷”的心態(tài)去打交道，使主流輿論場(chǎng)與草根輿論場(chǎng)陷入互不信任的惡性循環(huán)中。每一次拒絕回應(yīng)，都隱藏著官員們不可言說(shuō)的秘密；每一次敷衍空談，都映射出地方政府在應(yīng)對(duì)社會(huì)矛盾、處置公共事件過(guò)程中麻木冷漠的心態(tài)。網(wǎng)民是健忘的，網(wǎng)絡(luò)卻具有天然的鉤沉功能，當(dāng)其他地方發(fā)生類(lèi)似丑聞后，這件丑聞也會(huì)經(jīng)常被拎出來(lái)比對(duì)。躲得了初一躲不過(guò)十五，就算這一次僥幸過(guò)關(guān)，但當(dāng)?shù)卣谔幹檬录^(guò)程中的刻板印象導(dǎo)致公信力受損已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
隨著網(wǎng)絡(luò)輿論與現(xiàn)實(shí)空間不斷融合，網(wǎng)絡(luò)輿論越來(lái)越強(qiáng)地作用于現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)民深度追究真相的欲望空前增強(qiáng)。媒體拷問(wèn)和公眾質(zhì)疑，最終在網(wǎng)絡(luò)上形成圍觀效應(yīng)，都是在輿情難以上傳和表達(dá)的前提下所做出的情緒化表達(dá)，其根源在于現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的存在——地方政府在管理中出現(xiàn)偏差、失誤或者群眾不理解的情況是難免的。如果地方政府抱著“萬(wàn)言萬(wàn)當(dāng)、不如一默”的態(tài)度回應(yīng)公眾關(guān)切，很容易陷入更大的被動(dòng)，糾纏于那些一時(shí)難以化解的問(wèn)題和矛盾。但是，只要換個(gè)角度，真誠(chéng)對(duì)待輿論場(chǎng)，實(shí)事求是地表達(dá)，將公眾注意力始終聚焦在引發(fā)危機(jī)的事件本身上，同時(shí)采取果斷措施予以處置，則可有效控制輿情的烈度。
網(wǎng)民不是刁民，草根輿論場(chǎng)也不是“地雷陣”，對(duì)地方政府來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)輿情絕對(duì)不是撐過(guò)去就OK這么簡(jiǎn)單，善待媒體，應(yīng)對(duì)危機(jī)，勇敢擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任才是王道。希望哈爾濱在召開(kāi)下一次新聞發(fā)布會(huì)時(shí)能主動(dòng)回應(yīng)公眾關(guān)切，公布事故原因以及何時(shí)啟動(dòng)問(wèn)責(zé)，以最大的誠(chéng)意在勇于實(shí)踐、匯聚民智過(guò)程中提升自己的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力。（顏陳）
